Envío y Pago
Envíos
- Se realizarán envíos a España peninsular, por la empresa de mensajería urgente Tipsa.
- El plazo de entrega en tu domicilio será de 2 a 7 días (hábiles) dependiendo de la población de destino.
- El porte será gratuito en todos pedidos.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. en tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
Precios, Impuestos, Tasas y Aranceles
- Los precios están expresados en euros, y son válidos salvo error tipográfico. en el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error. luxury no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
- Los precios de los productos luxury pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación de envío.
- El pvp de los artículos incluye iva.
Devoluciones
En Luxury deseamos la satisfacción con tu pedido. por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. posibles casos de devolución:
- El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, dispones de un plazo de plazo de quince (15) días naturales para ponerte en contacto con nosotros a través de info@luxuryclinica.com o llamándonos al 982 550 543 – 638 166 095 antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado. en caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
- Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es recomendable que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos abiertos no se podrán devolver.
- El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Luxury quien gestione la recogida del artículo. en caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que Luxury tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
- Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de devolución, serán por cuenta del comprador.
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto para devoluciones:
- teléfono: 982 550 543 – 638 166 095
- notificación a través de esta web en la sección “contacto”
- email: info@luxuryclinica.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: rio loiba 3, covas, viveiro (lugo)
Pagos
Disponemos de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
Transferencia Bancaria
Luxury te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria: Banco Santander - IBAN: ES13 0049 0083 2326 1031 4531.
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. es importante que, en el momento de realizar la trasferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Luxury en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@luxuryclinica.com
Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Banco Santander. Mediante esta modalidad de pago, Luxury nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Banco Santander, de forma que Luxury siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, RED 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de Paypal. Mediante esta modalidad de pago, Luxury nunca recoge ni manipula ningún dato bancaria. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Luxury siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
Entrega en tienda
Luxury te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, situadas en Río Loiba 3, Covas, Viveiro (Lugo).
